Customer Officer avec connaissances payroll (h/f)

Fonction > Customer care service
Type de contrat > Job Interne Daoust
Type de job > Plein temps
Date de publication > 30 octobre 2019
Référence > JO-UROZ-1LS7
JobCenter > DaoustHR Bruxelles

Bienvenue chez Daoust

Fondée en 1954, Daoust est la société de Ressources Humaines belge la plus expérimentée.

Nous accompagnons les travailleurs à toutes les étapes de leur vie professionnelle, et les Entreprises à toutes les étapes de leur développement. Nous sommes actifs dans les principaux domaines des RH à travers nos départements : Intérim, Sélection, Outplacement & Career Management, Titres-Services et Secteur Public.

Elue Entreprise de l’Année 2016, Daoust est une entreprise familiale qui attache une importance particulière aux valeurs humaines, à la qualité et à la diversité.

Rejoignez la grande famille des travailleurs Daoust !

Welcome to the Family !

Description de l'annonce


En tant qu’acteur de l’intérim, Daoust travaille avec ses clients dans des secteurs d’activités variés tels que HoReCa, Vente, Industrie, Logistique, Office, Technics, …


 

Le Customer Service recrute un CUSTOMER OFFICER H/F:


 

Vous êtes orienté service au client ?

Vous délivrez tous les jours des solutions à vos clients ?

Vous utilisez votre bagage en législation sociale et  gestion payroll  pour analyser les problèmes de vos clients et surtout offrir LA solution qui convient ?

Vous êtes un excellent communicant  (interne et externe) et les contacts ne vous font pas peur ?

Vous vous positionnez en tant que partenaire dans chaque échange professionnel (interne et externe) ?

Vous faites  preuve d’une rigueur administrative au quotidien ?

Vous êtes digne de confiance, à l’écoute et assertif ?

Ce job est dès lors fait pour vous !

TÂCHES 

Le Customer Officer est la personne de contact pour nos clients et notre réseau d’agences  sur le volet administratif, législation sociale et facturation. Les tâches consistent en la :


  1. Préparation de la qualité

    1. Contact client afin de récolter toutes les informations administratives et légales qui permettront de garantir un contrat correct, une paie correcte et une facture correcte.
    2. Création du dossier client de A à Z dans l’outil informatique : paramétrages et mise à jour des données.
    3. Communication interne (vers Payroll, vers Sales Support, vers le réseau d’agences) et externes (vers nos clients).


  1. Vérification de la qualité

    1. Gestions des contrats intérimaires créés par nos jobs centers : finalisations des 1ers contrats en vue des prolongations quotidiennes et hebdomadaires
    2. Gestion et coordinations des corrections.
    3. Gestion des prestations : vérifications des prestations lors de chaque nouvelle collaboration client.
    4. Gestion de la facturation: traitement des demandes clients (questions, plaintes) concernant leurs facture et traitement des demandes de facturation





Votre profil

  • Vous disposez d’une première expérience dans le domaine d’un Customer Service, d’un Service Payroll ou de l’administration HR.
  • Vous avez une parfaite connaissance du Français (orale et écrite) ainsi qu’une très bonne connaissance du néerlandais.
  • Vous êtes communicatif, aussi bien oralement que par écrit et aimez travailler en équipe.
  • Vous êtes orienté client, empathique et réfléchissez en terme de solutions.
  • Vous êtes à l’aise dans le traitement de données chiffrées et administratives; vous avez le sens du détail et êtes structuré.

  • En gardant en tête les procédures et la législation sociale en vigueur, vous travaillez de manière organisée, autonome et avez une bonne résistance au stress.


    LIEU DE TRAVAIL: il est possible de travailler depuis le siège social de Bruxelles OU des sièges régionaux de Wavre et Namur.


Notre offre

Vous faites partie d'une entreprise dynamique en pleine croissance et développement.

    En plus d'un véritable challenge, vous disposez d'un salaire attractif et d'avantages extralégaux (chèques repas, bonus trimestriel, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc...).

    Aussi, nous vous garantissons une formation professionnelle accompagnée de divers coachings vous permettant de développer une belle carrière chez Daoust !

    Votre contact

    Nom > Mme Christine Hardy
    070/22 11 40
    Logo de Facebook Logo de Linkedin Logo de Twitter
    Le respect de votre vie privée est notre priorité. Nous utilisons des cookies pour nous assurer du bon fonctionnement de notre site, c’est-à-dire enregistrer automatiquement vos logins et mot de passe et retenir la langue que vous utilisez. Les cookies nous permettent aussi d’analyser notre trafic : nous partageons uniquement les informations concernant votre navigation sur notre site avec nos partenaires analytiques.
    J’ai compris !