Modifier ma recherche

ICT Service Desk officer M/V/X

Fonction > Support ICT
Type de contrat > Job Interne Daoust
Type de job > Plein temps
Date de publication > 29 avril 2021
Référence > JO-TVJT-NAIF
JobCenter > DaoustHR Bruxelles

Welkom bij Daoust

Daoust werd opgericht in 1954 en is het meest ervaren Belgische HR-bedrijf.

We begeleiden alle werknemers doorheen elke fase van hun professionele leven, en alle bedrijven doorheen elke fase van hun ontwikkeling. Daoust is actief binnen de voornaamste domeinen van de HR, en dit via onze volgende departementen: Interim, Selectie, Outplacement & Career Management, Public Sector en Dienstencheques.

Daoust ontvangt het Top Employer-certificaat van het Top Employers institute voor het tweede jaar op rij! Dit certificaat wordt enkel toegekend aan de beste werkgevers ter wereld en erkent onze uitmuntende arbeidsomgeving. Daoust hecht veel belang aan menselijke waarden, kwaliteit en diversiteit; daarom werden we in 2016 ook al verkozen tot l’Entreprise de l’Année/Entrepreneur of the Year.

Sluit je aan bij de grote werknemersfamilie van Daoust!

Welcome to the Family!

Omschrijving vacature

De ICT ServiceDesk Officer is verantwoordelijk voor het beheer van de operationele taken in verband met de werking van de computersystemen door de gebruikers.

  • De services requests en de gecommuniceerde incidenten van end to end opvolgen.
  • Beheren van de registratie van de storingen, vragen stellen die het mogelijk maken om een voorlopige diagnose vast te stellen en de ticketing software “Servicedesk” vervolledigen.
  • Beheren van de levenscyclus van het materiaal (PC, printers, scanners, telefonie, ...)
  • Organiseren van het werk volgens de instructies / procedures die werden gegeven om de nodige steun te bieden aan de eindgebruiker. Aan interne en / of externe deskundigen hulp vragen wanneer de tijd voor het oplossen van incidenten de SLA's gaat overschrijden.
  • Beheren van de voorbereiding van de PC met behulp van de beschikbare instrumenten (imaging software)


Uw profiel

Om uw missie zo goed mogelijk te realiseren heeft u:

  • Ten minste 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie met het gebruik van een Service Desk tool.
  • Een Bachelor in de informatica (bij voorkeur infrastructuur gericht).
  • Een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans
  • Een klantgerichte / Dienstgeoriënteerde houding
  • Een gestructurede en analytische houding
  • Een goede technische kennis van de infrastructuur (netwerken, servers), Office en user management.
  • Kennis van het IT-Engels IT: alle softwares zijn in het Engels.
  • Praktische kennis van ITIL (Management min).


Aanbod klant

  • Je maakt deel uit van een dynamisch bedrijf, in volle groei en ontwikkeling.
  • Naast een toffe uitdaging kan je rekenen op een aantrekkelijk salaris en talrijke extralegale voordelen (maaltijdcheques, trimestriële bonus, groepsverzekering, hospitalisatie verzekering, enz...).
  • Tevens is er een professionele opleiding en coaching voorzien door onze Daoust University zodat je een succesvolle carrière binnen Daoust kan uitbouwen!


Uw contactpersoon

Nom > M. RAPHAEL ALVAREZ JACOBS
070/22 11 40
Logo de Facebook Logo de Linkedin Logo de Twitter
Le respect de votre vie privée est notre priorité. Nous utilisons des cookies pour nous assurer du bon fonctionnement de notre site, c’est-à-dire enregistrer automatiquement vos logins et mot de passe et retenir la langue que vous utilisez. Les cookies nous permettent aussi d’analyser notre trafic : nous partageons uniquement les informations concernant votre navigation sur notre site avec nos partenaires analytiques.
J’ai compris !