CUSTOMER OFFICER H/F - Wavre

Fonction > Customer service assistant
Type de contrat > Job Interne Daoust
Type de job > Plein temps
Date de publication > 22 décembre 2019
Référence > JO-GOLD-PHAM
JobCenter > DaoustHR Bruxelles

Bienvenue chez Daoust

Fondée en 1954, Daoust est la société de Ressources Humaines belge la plus expérimentée.

Nous accompagnons les travailleurs à toutes les étapes de leur vie professionnelle, et les Entreprises à toutes les étapes de leur développement. Nous sommes actifs dans les principaux domaines des RH à travers nos départements : Intérim, Sélection, Outplacement & Career Management, Titres-Services et Secteur Public.

Elue Entreprise de l’Année 2016, Daoust est une entreprise familiale qui attache une importance particulière aux valeurs humaines, à la qualité et à la diversité.

Rejoignez la grande famille des travailleurs Daoust !

Welcome to the Family !

Description de l'annonce

Pour notre Mid Office, nous sommes à la recherche d’un CUSTOMER OFFICER H/F.


En tant que Customer Officer, vous êtes la personne de contact pour nos clients, en ce qui concerne leur dossier. Vos tâches consisteront en la :

 

  1. Préparation de la qualité

a.      Création du dossier client de A à Z devant garantir une paie correcte pour nos intérimaires et une facturation correcte pour nos clients.

b.      Paramétrer l’outil interne selon les résultats de l’analyse avec le client

c.      Rédiger les informations techniques et la procédure d’encodage des prestations par client.

d.      Encourager l’utilisation de Daoust Connect et de la e-facturation.

 

  1. Vérification de la qualité

a.      Complétude (adaptation si besoin) des contrats  « 00 » créés par les Jobcenters.

b.      Analyse et Gestion des rectifications

c.      Analyse et Gestion de la facturation:

¨      Traitement des demandes clients (questions, plaintes) concernant leurs factures

¨      Traitement des demandes de facturation spécifiques (ex : Commission Européenne, ISS, …)


Votre profil

  • Vous disposez d’une première expérience dans le domaine du Customer Service, de l’administration HR et/ou de la facturation.
  • Vous avez une parfaite connaissance du Français (orale et écrite) ainsi qu’une très bonne connaissance du néerlandais.
  • Vous êtes communicatif, aussi bien oralement que par écrit et aimez travailler en équipe.
  • Vous êtes orienté client, empathique et réfléchissez en terme de solutions.
  • Vous êtes à l’aise dans le traitement de données chiffrées et administratives; vous avez le sens du détail et êtes structuré.
  • En gardant en tête les procédures et la législation sociale en vigueur, vous travaillez de manière organisée et avez une bonne résistance au stress.
  • Vous vous positionnez en tant que partenaire de vos clients internes et externes dans un souci constant de qualité et d’efficacité de service.
  • Vous êtes disponible pour travailler à wavre.


Notre offre

  • Vous faites partie d'une entreprise dynamique en pleine croissance et développement.
  • En plus d'un véritable challenge, vous disposez d'un salaire attractif et d'avantages extralégaux (chèques repas, bonus trimestriel, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).
  • Aussi, nous vous garantissons une formation professionnelle accompagnée de divers coachings vous permettant de développer une belle carrière chez Daoust! 

 


Votre contact

Nom > M. Anouck Timmermans
070/22 11 40
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