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TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS - NL/FR - JUNIOR

Fonction > Customer care service
Type de contrat > CDI
Type de job > Plein temps
Date de publication > 23 novembre 2022
Référence > JO-4LSH-O3QL
JobCenter > Louvain-la-Neuve Selection

Description de l'annonce

  • Gérer des appels téléphoniques entrants
  • Identifier et évaluer les besoins des clients pour les satisfaire
  • Établissez des relations durables et la confiance avec les comptes clients grâce à une communication ouverte et interactive
  • Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
  • Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents
  • Suivre les procédures, directives et politiques de communication
  • Dépannage, remplacement de matériel, diagnostique, installations

Votre profil

  • Vous avez une expérience d’un 1 ou 2 dans une fonction similaire
  • Vous êtes autonome mais vous aimez travailler en équipe
  • Vous aimez chercher des solutions à des problèmes et faites preuve de ténacité
  • Vous êtes motivé, désireux d’apprendre toujours plus, d’améliorer vos connaissances et développer de nouvelles compétences
  • Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux et réactif
  • Vous êtes ponctuel et fiable
  • Vous avez une forte orientation satisfaction client et vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue
  • Expérience en soutien à la clientèle ou expérience en tant que représentant du service à la clientèle
  • Solides compétences en gestion des contacts téléphoniques et écoute active
  • Orientation client et capacité à s'adapter/réagir à différents types de personnages
  • Excellentes compétences en communication et en présentation
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps
  • Connaissance des systèmes et des pratiques CRM & ERP est un plus
  • Parfait bilingue NL/FR

Notre offre

  • Contrat à durée indéterminée, temps plein. Votre lieu de travail se situe dans le zoning Nord de Wavre, proche des grands axes routiers.
  • Le package salarial attractif et évolutif comprenant des avantages extra-légaux tels que chèques repas, assurance hospitalisation et assurance groupe. 

Bienvenue chez Daoust

Fondée en 1954, Daoust est la société de Ressources Humaines belge la plus expérimentée.

Nous accompagnons les travailleurs à toutes les étapes de leur vie professionnelle, et les Entreprises à toutes les étapes de leur développement. Nous sommes actifs dans les principaux domaines des RH à travers nos départements : Intérim, Sélection, Outplacement & Career Management, Secteur Public et Titres-Services.

Daoust a eu l’honneur d’être certifiée Top Employer pendant trois années consécutives, de 2020 à 2022 ! Cette certification, qui distingue les meilleurs employeurs dans le monde, reconnait l’excellence de nos pratiques RH mises en places pour nos salariés. Déjà élue Entreprise de l’Année en 2016, Daoust attache une importance particulière aux valeurs humaines, à la qualité et à la diversité.
Rejoignez la grande famille des travailleurs Daoust !

Welcome to the Family !

Votre contact

Nom > Mlle Aline Dricot
Téléphone > 010233170
070/22 11 40
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