• L'activité s'exerce à la réception ou au « desk » d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers et implique un contact permanent avec la clientèle.
• Cette fonction implique des relations très fréquentes avec différents services ou interlocuteurs (restauration, service d'étage, directeur d'établissement, personnes extérieures, ...).
• Vous accueillez et renseignez des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
• Vous effectuez les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
• Vous pouvez être amené à superviser et coordonner les activités du personnel de la réception.
• Vous pouvez également effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...).

• Vous disposez d’un diplôme de bachelier ou d’une expérience équivalente.
• Vous êtes apte à vous adapter à une clientèle variée.
• Vous vous montrez disponible et à l'écoute des clients.
• Organisé, vous avez la notion des priorité.
• Vous faites preuve de mémoire auditive et visuelle.
• Vous repérez simultanément des situations ou des événements ponctuels.
• Vous êtes parfait bilingue / Trilingue ( Angl / Nl ) et la connaissance d’une quatrième langue est un atout.
• Vous maîtrisez de logiciels informatiques de réservation et de facturation.

Notre partenaire/client vous offre…

• Éléments attractifs
• Possibilité d’évolution
• Type de contrat
• Temps plein ou partiel/horaire de travail
• Formation