Pour pouvoir utiliser le système des titres-services, vous devez vous inscrire auprès de l’entreprise Sodexo qui gère ce service au niveau national. Cette inscription est gratuite!

C’est donc via Sodexo que vous pouvez acheter vos titres-services.

L’inscription se fait soit via le formulaire en ligne (http://www.dienstencheques-rva.be/) soit par téléphone (02/547.54.95).

Vous pouvez aussi vous inscrire via le formulaire d’inscription papier disponible sur le site internet de Sodexo en version téléchargeable ou auprès des agences locales pour l’emploi. Une fois complété, vous le renvoyez soit par fax, soit par courrier à Sodexo.

(par fax) 02/547.54.96
(par courrier) Sodexo – Cellule Titres-Services
Rue Charles Lemaire 1
1160 Brussel

Après votre inscription, vous recevez une confirmation et vos codes d’accès au site sécurisé de Sodexo. Conservez bien vos codes car vous en aurez besoin pour commander vos titres-services. Votre inscription et votre numéro d’utilisateur sont utilisés pour personnaliser vos titres-services mais également pour vous envoyer votre attestation fiscale. Si vous perdez votre numéro d’utilisateur, faites une demande par e-mail sur le site http://www.dienstencheques-rva.be/.

Vous versez € 7,50 par titre-service sur le compte bancaire qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre inscription.

La commande minimale est de 10 titres-services, mais il vous est tout à fait possible d'en commander 12, 23, 37, etc. Le montant à verser s'élève alors à € 7,50 fois le nombre de titres-services commandés.

N'oubliez pas de mentionner votre numéro d'utilisateur en communication structurée de votre paiement. Il s’agit du numéro que vous avez reçu avec votre confirmation d'inscription. Attention, comme les virements sont traités automatiquement, aucune autre indication ne sera prise en compte.

Votre carnet de titres-services vous sera livré par la poste ou ajouté à votre portefeuille électronique dans les 10 jours suivant la réception du paiement.

Un titre-service, c'est un chèque acheté par un particulier pour rémunérer une heure de travail effectuée par un travailleur à son domicile.

Les titres-services peuvent être utilisés pour des travaux ménagers tels que :

• Nettoyer et faire les vitres.
• Faire la vaisselle.
• Faire la lessive.
• Repasser.
• Préparer les repas.
• Faire les courses.
• Faire des travaux de couture occasionnels.
• ...

• Faire des réparations dans la maison.
• Peindre et tapisser.
• Entretenir le jardin.
• Faire du babysitting.
• …

Si vous avez le moindre doute, contactez-nous.

Chaque prestation doit durer au minimum 3 heures. Pour une heure de travail entamée, vous remplissez donc un titre-service.

• Un titre-service coûte € 7,50 de l'heure et ceux-ci ne peuvent être achetés que par minimum 10.
• Vous avez droit à une déduction fiscale de 30% sur le montant de vos titres-services.
• Au final, un titre-service coûte donc seulement € 5,25* (€ 7,50 - € 2,25).
• Le nombre maximum de titres-services que vous pouvez acheter par an est de 500.

Chez Daoust Titres-Services, l’aide-ménagère signe un véritable contrat de travail, assorti de tous les avantages légaux (pension, congés payés, assurance maladie et accident de travail, pécule de vacances, chômage, …).

Pour chaque heure de travail prestée, vous remettez au travailleur un titre-service entier (talon détachable y compris), que vous complétez de manière lisible, en noir ou bleu foncé et signez. Vous y précisez également la date effective de la prestation et le type d'activité prestée (case à cocher).

• L’aide-ménagère preste le service convenu.
• A la fin de sa prestation, l’aide-ménagère en confirme l’exécution en utilisant à charge de Sodexo votre téléphone fixe ou mobile au travers d'un Serveur Interactif Vocal (accessible 24h/24 et 7j/7).
• L’aide-ménagère introduit son code d'accès personnel, qui lui a été attribué par Daoust, le type d’activité, le nombre d'heures entièrement prestées et le code correspondant à la prestation.
• En fin d'enregistrement, l’aide-ménagère entend le récapitulatif de ce qu'elle a introduit. Il lui est loisible de confirmer ou de refuser la prestation.
• Le serveur vocal interactif enregistre automatiquement la date de la prestation.
• Lorsque l’aide-ménagère a effectué la confirmation demandée, les informations relatives à la prestation seront lisibles, en temps réel, par Daoust via l’extranet sécurisé.
• Vous n’avez qu’à confirmer ses prestations par téléphone ou internet !

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